1. 客户可直接拨打“保管家”全国服务热线400-867-9090进行申请。服务热线时间为周一至周五8:00—17:00(国家法定节假日除外)。
2. “保管家”个案管理师将在与客户核实相关信息后,进行初步健康评估,挑选适合的专家组。个案管理师将在服务期间负责客户的全程体验。
3. 客户需要按照个案管理师指引,提供必要的诊断证明、病理报告、影像资料等相关病历信息,以便后续服务的顺利进行。
4. 权威专家团队将在客户病史资料评估通过后的10个工作日内组建完成。客户可面对面参与专家会诊,获得专业治疗方案建议。
5. 详细会诊报告将在会诊结束后5个工作日内完成,并将根据客户的要求发送电子报告或快递至指定地点。
6. 个案管理师将在会诊结束后6个月内,持续提供健康咨询服务及3次主动回访服务。