亲爱的帮友：
这是众托帮写给你的第十封信。也是属于我们的第一个十年。
彼时，在那场轰轰烈烈的网络互助浪潮中，许多名字已经消散在互联网记忆里。
而众托帮，还在。
这十年，你和我们一起完成了一件近乎奢侈的事——让互助持续发生，爱的传递从未间断。
这十年，不单是众托帮的十年，整个互助行业，也在这条时间线上留下了一段起伏、完整的轨迹。
2011年，"抗癌公社"成立，中国网络互助的雏形初现。
2014年，中共中央国务院首次明文鼓励"开展多种形式的互助合作保险"，广义互助合作形式获得政策认可，古老的互助理念等来了它的现代性契机。
2016年，互联网迎来大爆炸，百家平台涌现。众托帮也在这一年3月成立、4月15日上线了第一个产品"大病医疗互助计划"。
2016年底，首轮监管定调，保监会专项整治通知明确了互助与保险的边界，行业在规范中开始沉淀。
2018-2019年，互联网巨头相继入场，网络互助迎来高光时刻，同时也带来了路径的分化——某些平台将互助作为导流工具，但如众托帮，始终选择回归互助本身。
2020年，中共中央国务院《关于深化医疗保障制度改革的意见》出台，首次将“医疗互助”与基本医疗保险、商业健康保险等并列，共同纳入国家多层次医疗保障制度体系。有相关数据显示，我国已有大约3.3亿人参加了网络互助，累计互助金规模约92.39亿元。每5个中国人就有1个人加入网络互助计划。
2021年，监管明确提出坚持对所有保险活动实行严格准入，因行业监管趋严、平台偏离主业等原因，水滴、轻松、美团互助等平台相继调整业务方向。
2022年1月，相互宝完成使命，平稳关停。潮水开始退去。
2022至今，包括众托帮在内的少数几家平台，仍在运营。我们不是浪潮的幸存者，而是初心的守护者。
从重大疾病互助的1.0探索，到大病医疗互助的2.0升级，再到补充医疗互助的3.0跨越，众托帮始终践行"普惠初心"。我们没有把互助当做一门“生意”，但求细水长流，不做超出能力的承诺，但努力让每一次互助真实落地。
有父亲在确诊书送达的当下，颤抖着打开众托帮小程序，第一次意识到身后站着无数个素不相识的人；有母亲在孩子手术后，申请下来互助金，还清了借遍亲友的外债，哽咽着说"终于可以抬起头"；也有年轻人，加入众托帮的理由只是一句简单的"万一"，却在某个平常的午后，因为看到一则赔付公示而停下来，感受到一种久违的、对这个世界的信任。
在众托帮的互助机制中，许多计划并不是一次性互助。对于癌症等可能存在长期治疗或复发风险的疾病，会员在符合规则的情况下可以多次申请互助。同时，随着加入时间的延长，会员可获得的互助额度也会逐步提升。这意味着，一个长期参与互助的人，在真正需要帮助时能够获得更充分的支持。
从平台十年的数据来看，多次获得互助支持的情况并不少见。累计申请互助两次的会员已有347人次，平均累计互助金额约6.4万元；申请三次的会员113人次，平均累计互助金额约9万元。随着申请次数增加，相应人数逐渐减少，目前平台记录的最高申请次数已达到8次。
也正因如此，一些个体的互助轨迹格外令人印象深刻。
一位45岁的会员自2017年加入众托帮以来，累计捐助仅209.9元，却在确诊肺癌后的5年治疗过程中多次获得互助支持，累计互助金额超过30万元。另一位会员在确诊弥漫大B细胞淋巴瘤后，5年间7次申请互助，累计获得互助金45万余元。
这些记录背后，是一个长期互助机制在真实生活中的运行轨迹。十年来，平台累计互助金额已超过亿元，帮助了3000余个家庭，完成了200多期互助公示。每一个数字背后，都是一次互助被完成的记录。从第三方实地核查到网络数据存证，从一次次会员代表大会到每期信息全程公示，我们选择把每一个环节放在阳光下，让信任有处可验，让疑问有处可查。
站在第十年，我们没有停止追问：普惠的边界，还能延伸多远？
偏远城市、县乡村镇里那些尚未被守护的人，众托帮能不能再靠近他们一步？当商保向下沉市场渗透仍显艰难，当医保的广覆盖与大病的高支出之间仍存在缝隙，网络互助作为补充力量的价值，或许才开始真正显现。这些问题没有简单的答案，但它们是众托帮在下一个十年里持续跋涉的方向。互助不是慈善，不是施舍，更不是谁对谁的恩赐。它是一种古老朴素的人类契约：今天你托付，明天他获救；今天他平安，明天守护你。在这一来一往之间，众托帮存在的意义，就悄悄生长出来了。
十年前点下的那一点微光，我们并不知道它究竟能亮多久。但我们仍然相信，每个人都是一点光；光聚在一起，就可以照亮那些还未有光的角落。
感谢你在这十年里，没有熄灭那一点微光。
值此十周年之际，我们为每一位帮友准备了感恩回馈，可关注众托帮公众号，解锁抽奖等活动。
点点微光，汇聚十年；
守望不辍，众行更远。
此致
众托帮全体同仁
2026年4月